Frågor & svar


Kan jag avbeställa min Live it-ask?

När du handlar på vår hemsida har du alltid 14-dagars ångerrätt (öppet köp) från det att du mottagit asken. Vi räknar asken som mottagen tre arbetsdagar efter att den skickats till oss. Har du bytt till en annan upplevelse anses asken använd och du kan inte längre ängra ditt köp.

För att vi ska kunna göra en återbetalning behöver du riva sönder värdebeviset, ta en bild och mejla retur@liveit.se alternativt skicka in det per post till Live it Experiences, Returer, Box 17176, 104 62 Stockholm. Kontrollera om återköp är möjligt på ditt värdebevis eller presentkort i återköpskontrollen.

Vi betalar tillbaka köpeskillingen inom 14 dagar räknat från det att vi fått ditt mejl eller brev. Återbetalning sker via samma betalsätt som köpet gjordes på vilket betyder att det kan göras endast till köparen och inte till mottagaren.

Har du köpt asken hos en återförsäljare gäller deras regler för öppet köp. 

På själva upplevelsen är det alltid fri bytesrätt under dess giltighetstid.