Frågor & svar


Hur fungerar öppet köp?

Live it tillämpar 14 dagars öppet köp under förutsättning att upplevelsen inte redan har bokats, eller bytts till annan upplevelse. Det innebär att du som handlat har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar och få pengarna tillbaka.

För beställningar via postleverans
Om du beställt via postleverans räknas 14 dagar utöver leveranstiden (3 dagar). För att återbetalning ska ske behöver du skicka in kvitto. Live it betalar tillbaka köpeskillingen inom 30 dagar räknat från det att ärendet mottagits och godkänts.

För köp i en av Live its egna butiker
Om du köpt asken i en av Live its egna butiker gäller 14 dagars öppet köp och du vänder dig då till aktuell butik.

För köp hos en av våra återförsäljare
Har du köpt asken hos en återförsäljare gäller deras regler för öppet köp och du kontaktar då respektive återförsäljare, här hittar du Live its återförsäljare

Återbetalningar görs till köpande kund mot uppvisande av kvitto. Kortköpsretur återbetalas till samma kort. Vid betalning med faktura görs återbetalning till fakturamottagare. Återbetalning motsvarar belopp inbetalt enligt kvitto.