Allmänna Villkor

tillbaka

§1 Allmänt:
Live it Experiences AB (Live it), org.nr. 556687-2247, är ett upplevelseföretag som träffat avtal med ett antal arrangörer av s.k. upplevelser av skilda slag (“Arrangörer”). Live it har genom dessa avtal erhållit en rätt att i eget namn presentera, förmedla och sälja de upplevelser som presenteras på Live it:s hemsida eller som saluförs i detaljhandeln av vissa utvalda detaljister. Den som köper och betalar en upplevelse anses vara köpare (“Köpare”). Den som bokar och/eller konsumerar en upplevelse anses vara slutkund (“Slutkund”). Den som placerat en order hos Live it utan att erlägga betalning anses vara beställare (“Beställare“).

§2 Försäkring och skadestånd:
Så snart Slutkunden eller Live it bokat Slutkundens upplevelse med Arrangören så föreligger ett separat avtal mellan Slutkunden och Arrangören. Slutkund är såvitt avser frågor kring försäkringar och liknande således hänvisad till de villkor och förutsättningar som tillhandahålls av den Arrangör som genomför den aktuella upplevelsen. Slutkund som inom Sverige utför en upplevelse tillhandahållen genom Live it är alltid försäkrad via Live it utan extra kostnad vid eventuella skador, förluster eller andra olägenheter som uppkommer i samband med själva upplevelsen. All information om denna försäkring finns på adressen http://www.liveit.se/forsakring. Dock skall Slutkund i första hand vända sig till Arrangören redan under upplevelsetillfället och utnyttja dennes försäkring.

§3 Arrangörer och upplevelser:
Live it:s nätverk av Arrangörer innefattar några av Sveriges bästa platser och arrangemang för upplevelser. Live it lägger ständigt till nya men emellanåt händer det att en Arrangör eller en plats för en viss upplevelse måste utgå på grund av omständigheter bortom Live it:s kontroll. Om den Arrangör eller plats för upplevelsen som en Slutkund föredragit tagits bort kommer Slutkunden att erbjudas ett alternativ som kan innebära att såväl platsen för upplevelsen eller Arrangören av denna blir en annan än den ursprungligen valda. Vissa upplevelser kan även komma att ändras under värdebevisets giltighetstid.

§4 Text och bild:
De texter och bilder som beskriver upplevelserna avser att återspegla det Slutkunden skall få uppleva i så hög grad som möjligt. Live it vill dock reservera sig för att bilderna visar den aktuella upplevelsen generellt och således inte alltid den specifika upplevelsen hos en specifik Arrangör. Vad avser texter kan Live it ha mottagit missvisande information från Arrangören och för det fall Slutkunden därigenom anser sig inte ha erhållit den upplevelse som texten förespeglat bär Live it inte något ansvar gentemot Slutkunden. Live it reserverar sig även för eventuella tryckfel på såväl hemsidan som i tryckt material.

§5 Ålder, hälsorestriktioner och andra begränsningar:
På Live it:s hemsida och i informationsbladet anges vilka begränsningar och villkor som finns för den aktuella upplevelsen avseende t.ex. åskådare, minimiålder, längd, vikt och hälsorestriktioner. Vid osäkerhet om dessa och liknande villkor ombeds Köparen att kontakta Live it för att få mer information. Live it vill även uppmärksamma Köparen och Slutkunden på att angiven tid för en upplevelse endast kan uppskattas ungefärligen och att Slutkunden under en del upplevelser kan få vänta mellan olika delar tillsammans med andra deltagare. Slutkunden hänvisas att ta del av Arrangörens villkor.

§6 Live it-box:
Live it förpackar varje upplevelse i en snygg box (“Live it-boxen”). Live it-boxen innehåller den valda aktivitetens detaljer, värdebevis och annan viktig information, t.ex. information om hur ett datum för upplevelsen kan bokas. Live it ansvarar för att boxarna är kompletta så som de beskrivits ovan. Värdebevis och presentkort är värdehandlingar och utan dessa handlingar kan Slutkunden inte boka sin upplevelse.

§7 Giltighetstid:
På värdebeviset och presentkortet anges en giltighetstid som normalt är 12 månader från köpetillfället. Slutkund kan inte använda värdebeviset eller presentkortet för att boka sin upplevelse om giltighetstiden har gått ut. Vid en vald upplevelse kan inom den giltighetstid som anges på värdebeviset och innan bokning skett på sätt som framgår under §11 byte ske. Byte innebär dock inte att giltighetstiden förändras.

§8 Aktivering av värdebevis samt bokning:
Slutkunden erhåller ett boxnummer och en säkerhetskod som finns på värdebeviset respektive presentkortet. I båda fallen måste Slutkund bekräfta värdebeviset respektive presentkortet genom att gå in på Live it:s hemsida och fylla i boxnummer och säkerhetskod. Slutkunden ombeds då med hjälp av informationen boka sin upplevelse själv direkt med Arrangören eller genom att kontakta Live it. För att Live it skall kunna hålla bästa möjliga priser för de upplevelser som erbjuds krävs att de bokningar som görs är bindande. Avbokning skall ske senast 14 dagar före utförandet av upplevelsen om inte annat anges av Arrangör. Om Slutkunden dock kan uppvisa läkarintyg som utvisar att denne inte kan delta i upplevelsen så bokar Live it givetvis om Slutkunden till en annan tidpunkt.

§9 Tillgänglighet:
Samtliga upplevelser erbjuds under förutsättning att de är tillgängliga vid en viss tidpunkt. Den senaste informationen om när en upplevelse är tillgänglig kan alltid fås genom att kontakta Live it per telefon. Live it kommer att göra sitt allra bästa för att tillmötesgå Slutkundens val av datum för upplevelsen. För att Live it ska kunna tillhandahålla ett bra pris bör Slutkunden alltid försöka boka sin upplevelse så snart som möjligt, det kan variera stort mellan väntetider för olika upplevelser. I de fall där inga datum finns tillgängliga för en upplevelse kan Slutkunden antingen välja att byta till en ny upplevelse (se §11) eller be om att få skrivas upp på en prioriterad väntelista och sedan informeras om när nya datum finns tillgängliga.

§10 Om Arrangören ställer in:
Det händer att Arrangören måste ställa in en upplevelse p.g.a. någon anledning som är utom Arrangörens kontroll som t.ex. väder eller tekniska problem. Om Arrangören av sådana skäl tvingas ställa in en upplevelse som bokats av en Slutkund skall Arrangören lämna besked snarast möjligt om nästa datum för genomförande. Live it kommer givetvis att göra sitt bästa för att kunna meddela Slutkunden om eventuella problem i god tid före en upplevelse skulle äga rum och även göra sitt bästa för att erbjuda Slutkunden ett annat datum. Om en ombokning inte är möjlig inom ett år från första bokningstillfället och detta beror på Arrangören (t.ex. väder- förhållanden, reparationer, etc.) förlänger Live it giltighetstiden. Om en bokning inte är möjlig överhuvudtaget (t.ex. p.g.a. konkurs hos Arrangören, etc.) skall slutkund få alternativet att byta upplevelse utan extra kostnad (se §11). Om en liknande upplevelse inte kan erbjudas och kunden ej vill byta upplevelse, kan återköp ske till den person som köpt upplevelsen (Köparen). Om köpet har gjorts genom bankkort krediterar Live it summan på samma kort. Om bankkortet ej är giltigt vid tid för återbetalning eller betalning har skett på annat sätt sker återbetalning enligt överenskommelse. Live it ansvarar inte för skador eller förluster, varken direkta eller indirekta, och andra olägenheter som kan härledas till genomförandet av, eller har annan koppling till, själva upplevelsen.

§11 Flexibilitet:
Alla värdebevis som är obokade och outnyttjade kan inom giltighetstiden bytas till en annan upplevelse än den som valts av Köparen. Detta måste ske inom värdebevisets giltighetstid, normalt 12 månader. Det tillkommer inga avgifter eller kostnader för ett byte men om den upplevelse som Slutkunden väljer har ett högre pris än den ursprungligen valda så måste Köparen eller Slutkunden lägga till mellanskillnaden. Om Slutkunden väljer att byta till en billigare upplevelse än den ursprungligen valda återfås inte mellanskillnaden. Valet av en annan upplevelse medför att Slutkunden får ett nytt värdebevis med nytt boxnummer och säkerhetskod, byte innebär dock inte att giltighetstiden förändras för den valda upplevelsen. En ny Live it-box kommer att tillhandahållas endast om detta efterfrågas särskilt, det tillkommer då en kostnad för en sådan ny box. Live it:s Choice-boxar är avsedda att låta Slutkunden få välja mellan ett urval av upplevelser. På samma sätt som med det vanliga värdebeviset så kan dessa värdebevis bytas in mot en specifik upplevelse på samma villkor som anges ovan. Även om det urval av upplevelser som räknas upp i Live it-boxen skall vara korrekt när boxen förpackas kan detta förändras från en tid till en annan, senaste information bör alltid inhämtas från Live its hemsida.

§12 Ångerrätt:
Om en Köpare vill låta köpet som skett via Live it återgå och upplevelsen inte redan har bokats är detta möjligt inom 14 dagar från datumet då köpet genomfördes. Köparen skall då återställa Live it-boxen och dess innehåll i fullständigt skick till Live it och Live it kommer att betala tillbaka köpeskillingen till Köparen inom 30 dagar räknat från det att Live it-boxen återfåtts. Om köpet har gjorts genom bankkort krediterar Live it summan på samma kort. Om bankkortet ej är giltigt vid tid för återbetalning eller betalning har skett på annat sätt sker återbetalning enligt överenskommelse. Innan giltighetstiden har gått ut på värdebeviset kan Köparen även byta sin upplevelse. I de fall där Live it-boxen är köpt i detaljhandeln kan köpet återgå och återbetalning ske endast enligt detaljhandelns regler för återbetalning. Information om köpet kan återgå och detaljhandelns regler för återbetalning går att få hos respektive återförsäljare. Köparen har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening vid leverans av boxen som överskridit utlovad leveranstid. Ej uthämtad postförskottsförsändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Vid ej uthämtat postförskott faktureras Beställaren 200 kronor i avgift.

§13 Reklamation och ansvar:
Upplevelserna som säljs via Live it genomförs av utvalda arrangörer vilka genom avtal ska utföra och uppfylla de kvalitetskrav som Live it ställer. Med detta avses att Live it ansvarar på sätt som anges i dessa Allmänna villkor gentemot Köpare och Slutkund. Oavsett vem som bär det eventuella ansvaret för det klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra kan reklamationen skickas till Live it på kontakt@liveit.se. Dock rekommenderar Live it att Slutkunden även tar upp sina synpunkter med Arrangören redan vid upplevelsetillfället. Live it utlovar svar till den som reklamerar inom 14 dagar från det att klagomålet var Live it tillhanda. Vid reklamationer gentemot Live it avseende fel, brist eller försening av värdebevis gäller konsumentköplagens regler och Live it skall i bästa möjliga mån gottgöra den reklamerande parten. Live it välkomnar all återkoppling som vi kan få på våra upplevelser.

§14 Förlorat eller stulet värdebevis:
För att kunna genomföra upplevelsen måste slutkunden visa värdebeviset för Arrangören. I händelse av ett förlorat eller stulet värdebevis, måste kunden kontakta Live it omgående. Kunden erhåller ett nytt värdebevis om värdebevisets Köpare alternativt Slutkund kan spåras i Live it:s register.

§15 Speciella erbjudanden:
Live it tillhandahåller ibland upplevelser till speciella priser som kan bokas sent, ofta så sent som dagen innan det att upplevelsen skall äga rum. Upplevelser som har köpts under sådana förhållanden kan inte bytas eller returneras mot ersättning och tidpunkten för en upplevelse som köpts under sagda förhållanden och bokats in kan inte ändras.

§16 Force Majeure
Live it är vidare befriat från ansvar gentemot Köpare och Slutkund om Live it förhindras att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet utanför Live its kontroll eller förmåga som Live it inte skäligen kunnat förväntas förutse, och vars följder Live it inte heller skäligen skulle kunna ha undvikit eller övervunnit, eller om Live it förhindras fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet som är hänförlig till tredje man eller på grund av naturkatastrof, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, krig eller annan orolighet, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse, fel i extern teleförbindelse eller liknande omständigheter.

Sekretessavtal

Syftet med detta sekretessavtal är att underrätta dig om våra sekretessrutiner online och att förklara vilka alternativ du har att välja mellan för hur din information samlas in och används. Avtalet beskriver de säkerhetsåtgärder vi vidtar för att skydda din information, vilka möjligheter du har att granska din information och vem du bör kontakta hos Live it Experiences AB om du har frågor om detta sekretessavtal, så att vi kan lösa alla eventuella problem.

Insamling och användning av din information :
Detta sekretessavtal omfattar insamling och användning av personliga uppgifter . Den information som täcks av detta avtal är personliga uppgifter som användare ger till Live it Experiences AB vid online-transaktioner.

Personliga uppgifter

Live it Experiences AB samlar in personliga uppgifter online när:

• du använder våra tjänster och handlar online
• du skickar frågor eller kommentarer till oss
• du ber om information från oss
• du registrerar en produkt online
• du deltar i enkäter online.
• du tar del av uppdateringar, specialerbjudanden, tävlingar eller lotterier online

Den information som samlas in kan innefatta namn, adress, fakturerings- och postadress- uppgifter, e-postadress, information om andra personer som får presentförsändelser samt kreditkortsinformation. Live it Experiences AB använder de personliga uppgifter du uppger till att registrera dig för skapa och uppdatera konton; databehandling, till att slutföra och uppfölja beställningar; besvara dina e-postmeddelanden; skicka information du begär. Vi använder dessutom personliga uppgifter för att ge dig information om de produkter du köpt från oss samt till att bättre förstå dina behov och intressen, så att vi kan förbättra våra tjänster och göra våra meddelanden personligare.

Meddelanden från Live it Experiences AB (inklusive reklam):
Det kan hända att Live it Experiences AB skickar e-postmeddelanden om dina beställningar, samt för att svara på dina frågor. Live it Experiences AB skickar möjligtvis också e-postmeddelanden med information och/eller specialerbjudanden om produkter och tjänster som du kan ha intresse av, såvida du inte uppgivit att du vill avstå från att få sådana erbjudanden. Om du väljer att tacka nej till säljerbjudanden via e-post kan det hända att du missar värdefulla specialerbjudanden. Ovanstående alternativ gäller endast säljerbjudanden via e-post, eftersom vi kan behöva skicka e-postmeddelanden till dig angående beställning.

Andras tillgång till dina uppgifter:
Live it Experiences AB kommer inte att sälja, leasa eller byta de personliga uppgifter som du uppger till oss online. Live it Experiences AB kan ge ut personliga uppgifter till andra företag utan ditt tillstånd, om det krävs enligt lagstiftning eller kallelse till domstol, för att samarbeta med myndigheter i brottsundersökningar, samt för att upprätthålla eller skydda Live It Experiences AB egendom eller kontraktsrättigheter. Live it Experiences AB förbehåller sig rätten att överföra dina personliga uppgifter i samband med försäljning eller överlåtelse av hela eller delar av vår verksamhet eller våra tillgångar. Om verksamheten säljs eller överlåts, ger Live it Experiences AB dig möjlighet att begära att vi inte överför dina personliga uppgifter. I vissa fall innebär detta att den nya organisationen inte kan fortsätta erbjuda dig de tjänster eller produkter som Live it Experiences AB sörjt för.

Övrig information - "cookies"
En förutsättning för att kunna använda Live It Experiences AB webbplats är att du accepterar användandet av sessionscookies. Dessa cookies används för att du ska kunna utföra dina beställningar på ett enkelt och smidigt sätt och försvinner när du loggar ut ur tjänsten eller stänger din webbläsare. Om du inte vill acceptera användande av cookies kan du göra inställningar via din webbläsares (Internet Explorer, Netscape m fl) säkerhetsinställningar. Observera att ett nekande till användning av cookies medför att vissa funktioner inte kommer att fungera fullt ut.
Läs mer om cookies.

Skyddad information:
För att kunna förhindra obehörig tillgång, se till att informationen är korrekt och garantera att uppgifterna används på rätt sätt har vi implementerat vissa fysiska, elektroniska och förvaltande säkerhetsrutiner för att skydda informationen som vi samlar in online. Vi skyddar uppgifterna i enlighet med etablerade säkerhetsstandarder och -rutiner, som t.ex. Secure Sockets Layer (SSL), och vi utvärderar ständigt ny teknik som är avsedd att skydda information. Live It Experiences AB medarbetare är utbildade för att förstå och följa dessa rutiner för behandling av uppgifter, och vi informerar alla anställda om våra sekretessavtal, -rutiner och - riktlinjer.

Ändring av personlig information:
Du kan skicka ett e-postmeddelande och begära uppdateringar av dina uppgifter eller en kopia av de uppgifter vi har samlat in om dig online.

Uppdateringar av sekretessavtalet:
Live it Experiences AB förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra detta sekretessavtal, genom att lägga ut tydliga meddelanden på denna sida eller, i händelse av betydande ändringar, underrätta via e-post de kunder vars personuppgifter vi har samlat in.

PCI-DSS Certifikat:
Vi använder oss av PayEx som betalösning och uppfyller därigenom kraven för PCI-DSS.
Detta betyder att du tryggt och säkert kan göra din kortbetalning på Live its hemsida.

Detta sekretessavtal ändrades senast 2 februari 2010.

Svea Ekonomi - Allmänna Villkor

Fakturaköp
I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning mot 14 dagars faktura. För denna tjänst debiterar vi en fakturaavgift på 30 kr (inkl moms). När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Leverans sker till den adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år

Information om distansavtal och om personuppgiftslagen
För krediter som ingås på distans, till exempel via Internet eller svar på brevutskick där Du personligen inte träffar kreditgivaren gäller Distansavtalslagen. Svea har därför skyldighet att lämna viss information. Sådan information finns tillgänglig i de allmänna villkoren till Kontoavtalet. De allmänna villkoren läser du genom att klicka på länken allmänna villkor. Svea är även skyldig att lämna information enligt Personuppgiftslagen. Även sådan information finns i de allmänna villkoren.

För villkor gällande Svea Delbetalning, läs här.

Förklaring av termer

Vad är personliga uppgifter?
Personliga uppgifter avser information som rimligen kan användas för att identifiera eller beskriva en person, som t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-postadress och kreditkorts- information.

tillbaka