1) Allmänt:
Live it Experiences AB (Live it), org.nr. 556687-2247, är ett förmedlingsföretag som träffat avtal med ett antal
leverantörer av s.k. upplevelser av skilda slag ("Leverantörer"). Live it har genom dessa avtal erhållit en rätt att å
Leverantörernas vägnar presentera, förmedla och sälja de upplevelser som presenteras på Live it:s hemsida eller som
saluförs i detaljhandeln av vissa utvalda detaljister. Den som köper och betalar en upplevelse anses vara köpare
("Köpare"). Den som bokar och/eller konsumerar en upplevelse anses vara slutkund ("Slutkund").
2) Flexibilitet:
Alla värdebevis är flexibla och kan därmed bytas till en annan upplevelse än den som valts av Köparen.
Detta måste ske inom värdebevisets giltighetstid normalt 12 månader.
Det tillkommer inga avgifter eller kostnader för ett byte men om den upplevelse som Slutkunden väljer har
ett högre pris än den ursprungligen valda så måste Köparen eller Slutkunden lägga till mellanskillnaden.
Om Slutkunden väljer att byta till en billigare upplevelse än den ursprungligen valda återfås inte mellanskillnaden.
Valet av en annan upplevelse medför att Slutkunden får ett nytt värdebevis med nytt boxnummer och säkerhetskod, byte
innebär dock inte att giltighetstiden förändras för den valda upplevelsen. En ny Live it-box kommer att tillhandahållas
endast om detta efterfrågas särskilt, det tillkommer då en kostnad för en sådan ny box. Priser reserveras för ändring.
Live it:s Choice Box med särskild färgkod, är avsedda att låta Slutkunden få välja mellan ett urval av upplevelser. På samma sätt som med det vanliga värdebeviset så kan dessa värdebevis användas för att boka vilken annan upplevelse som helst på de villkor som anges ovan. Även om det urval av upplevelser som räknas upp i Live it-boxen skall vara korrekt när boxen förpackas så kan detta förändras från en tid till annan, varför senast information alltid bör inhämtas från Live it:s hemsida.
3) Ansvarsfrågor och ansvarsfördelning:
Live it presenterar, förmedlar och säljer upplevelser på uppdrag av Leverantörer. Med detta avses att Live it
ansvarar på sätt som anges i dessa Allmänna villkor gentemot Köpare och Slutkund för frågor som rör själva köpet av
upplevelsen och leveransen av den under punkten 4 omnämnda Live it-boxen, men däremot inte ansvarar för utförandet av
upplevelsen och sådana eventuella ansvarsfrågor som kan uppstå i samband därmed. Så snart Slutkunden eller Live it bokat
Slutkundens upplevelse med Leverantören så föreligger ett separat avtal mellan Slutkunden och Leverantören om
utförandet. Slutkund är såvitt avser frågor kring utförandet samt försäkringar och liknande således hänvisad till de
villkor och förutsättningar som tillhandahålls av den Leverantör som genomför den aktuella upplevelsen. Vad gäller
försäkring så ligger det på Köparens och Slutkundens ansvar att själv kontakta Leverantören för information. Slutkund är
inte försäkrad via Live it.
4) Leverantörer och platser för upplevelser:
Live it:s nätverk av Leverantörer innefattar några av Sveriges bästa platser och arrangemang för upplevelser. Live
it lägger ständigt till nya men emellanåt händer det att en Leverantör eller en plats för en viss upplevelse måste utgå
på grund av omständigheter bortom Live it:s kontroll. Om den Leverantör eller plats för upplevelsen som en Slutkund
föredragit tagits bort kommer Slutkunden att erbjudas ett alternativ som dock kan innebära att såväl platsen för
upplevelsen eller Leverantören av denna blir en annan än den ursprungligen valda.
5) Text och bild:
De texter och bilder som beskriver upplevelserna avser att återspegla det Slutkunden skall få uppleva i så hög
grad som möjligt. Live it vill dock reservera sig för att bilderna visar den aktuella upplevelsen generellt och således
inte alltid den specifika upplevelsen hos en specifik Leverantör. Vad avser texter kan Live it ha mottagit missvisande
information från Leverantören och för det fall Slutkunden därigenom anser sig inte ha erhållit den upplevelse som texten
förespeglat bär Live it inte något ansvar gentemot Slutkunden.
6) Live it- box:
Live it förpackar varje upplevelse i en vacker box ("Live it-boxen"). Live it-boxen innehåller den valda
aktivitetens detaljer, värdebevis och annan viktig information, t.ex. information om hur ett datum för upplevelsen kan
bokas. Live it ansvarar för att boxarna är kompletta så som de beskrivits ovan. Värdebevis och presentkort är
värdehandlingar och utan dessa handlingar kan Slutkunden inte boka sin upplevelse.
7) Aktivering av värdebevis samt bokning:
Slutkunden erhåller ett boxreferensnummer och en säkerhetskod som finns på värdebeviset respektive presentkortet.
I båda fallen måste Slutkund aktivera beställningen genom att gå in på Live it:s hemsida och fylla i boxreferensnummer
och säkerhetskod. Slutkunden ombeds då med hjälp av informationen boka sin upplevelse själv direkt med Leverantören
eller genom att kontakta Live it. För att Live it skall kunna hålla bästa möjliga priser för de upplevelser som erbjuds
krävs att de bokningar som görs är bindande. Live it accepterar därför inte att avbokning sker inom 21 dagar före en
bokad upplevelse. Om Slutkunden dock kan uppvisa läkarintyg som utvisar att denne inte kan delta i upplevelsen så bokar
Live it givetvis om Slutkunden till en annan tidpunkt. För avbokning av upplevelse gäller i övrigt de villkor för
avbokning som Leverantören hänvisar till.
8) Ålder, hälsorestriktioner och andra begränsningar:
På Live it:s hemsida och i informationsbladet anges vilka begränsningar och villkor som finns för den aktuella
upplevelsen avseende t.ex. åskådare, minimiålder, längd, vikt och hälsorestriktioner. Vid osäkerhet om dessa och
liknande villkor ombeds Köparen att kontakta Live it för att få mer information. Live it vill även uppmärksamma Köparen
och Slutkunden på att angiven tid för en upplevelse endast kan uppskattas ungefärligen och att Slutkunden under en del
upplevelser kan få vänta mellan olika delar tillsammans med andra deltagare. Slutkunden hänvisas att ta del av
Leverantörens villkor.
9) Tillgänglighet:
Samtliga upplevelser erbjuds under förutsättning att de är tillgängliga vid en viss tidpunkt. Den senaste
informationen om när en upplevelse är tillgänglig kan alltid fås genom att kontakta Live it per telefon. Live it kommer
att göra sitt allra bästa för att tillmötesgå Slutkundens val av datum för upplevelsen. För att hjälpa oss med detta ber
vi Slutkunden att alltid försöka boka sin upplevelse så snart som möjligt och helst alltid 28 dagar i förväg eller mer
för populära tidpunkter som helger eller semesterperioder. I de fall där inga datum finns tillgängliga för en upplevelse
kan Slutkunden antingen välja ett alternativ eller be om att få skrivas upp på en prioriterad väntelista och sedan
informeras om när nya datum finns tillgängliga.
10) Om Leverantören ställer in:
Det händer att Leverantören måste ställa in en upplevelse p.g.a. någon anledning som är utom Leverantörens
kontroll som t.ex. väder eller tekniska problem. Om Leverantören av sådana skäl tvingas ställa in en upplevelse som
bokats av en Slutkund skall Leverantören lämna besked snarast möjligt om nästa datum för genomförande. Live it kommer
givetvis att göra sitt bästa för att kunna meddela Slutkunden om eventuella problem i god tid före en upplevelse skulle
äga rum och även göra sitt bästa för att erbjuda Slutkunden ett annat datum. Om en ombokning inte är möjlig inom ett år
från första bokningstillfället och detta beror på Leverantören (t.ex. väder- förhållanden, reparationer, etc.) förlänger
Live it Experience AB giltighetstiden. Om en bokning inte är möjlig överhuvudtaget (t.ex. p.g.a. konkurs hos
Leverantören, etc.) skall slutkund få alternativet att byta upplevelse inom samma priskategori utan extra kostnad. Om en
liknande upplevelse inte kan erbjudas och kunden ej vill byta upplevelse, återbetalar Live it den person som köpt
upplevelsen (Köparen). Om köpet har gjorts genom bankkort krediterar Live it summan på samma kort. Om bankkortet ej är
giltigt vid tid för återbetalning sker återbetalning på annat sätt. Vi beklagar att Live it inte kan stå för eventuella
kostnader för resor, logi eller andra kostnader som Slutkunden kan ådra sig när denne väljer att avboka en upplevelse
eller då upplevelsen måste avbokas p.g.a. hinder hos Leverantören.
11) Giltighetstid:
På värdebeviset och presentkortet anges en giltighetstid som normalt är 12 månader från köpetillfället. Slutkund
kan inte använda värdebeviset eller presentkortet för att boka sin upplevelse om giltighetstiden har gått ut. Vid en
vald upplevelse kan inom den giltighetstid som anges på värdebeviset och innan bokning skett på sätt som framgår under
§2 ovan byte ske. Byte innebär dock inte att giltighetstiden förändras.
12) Ångerrätt:
Om en Köpare vill låta köpet som skett via Live it Experience AB:s hemsida återgå och upplevelsen inte redan har
bokats är detta möjligt inom 14 dagar från datumet då inköpet skedde. En administrativ kostnad om 10 % av det totala
beloppet för upplevelsen kommer dock att tillkomma, vilken kostnad dock alltid uppgår minst till 200 kronor och max till
500 kronor. Köparen skall då återställa Live it-boxen och dess innehåll i fullständigt skick till Live it Experience AB
och Live it Experience AB kommer att betala tillbaka köpeskillingen till Köparen inom 30 dagar räknat från det att Live
it-boxen återfåtts. Om köpet har gjorts genom bankkort krediterar Live it summan på samma kort. Om bankkortet inte är
giltigt vid tid för återbetalning sker återbetalning på annat sätt. Innan giltighetstiden har gått ut på värdebeviset
kan Köparen även byta sin upplevelse alternativt erhålla ett tillgodohavande hos Live it, varvid hänvisas till §2 ovan.
I de fall där Live it-boxen är köpt i detaljhandeln kan köpet återgå och återbetalning ske endast enligt detaljhandelns
regler för återbetalning. Information om köpet kan återgå och detaljhandelns regler för återbetalning går att få i
respektiver affär.
13) Reklamation, skadestånd och ansvarsbegränsning:
Oavsett vem som bär det eventuella ansvaret för det klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra kan
reklamationen skickas till Live it på kontakt@liveit.se. Om reklamationen avser något som är Leverantörens ansvar
vidarebefordrar Live it reklamationen till Leverantören. Live it utlovar svar till den som reklamerar inom 14 dagar från
det att klagomålet var Live it tillhanda. Efter ett sådant första svar har Live it inget ansvar mot den som reklamerat
om det står klart att reklamationen avser Leverantörens ansvar, t ex. vid person- eller sakskada eller ren
förmögenhetsskada som uppkommit vid utförandet, etc. Kunden är införstådd att Live it endast är ett förmedlingsföretag
som inte ansvarar för kvaliteten och säkerheten av den beställda produkten (upplevelse). Om reklamationen däremot avser
Live it:s ansvar skall Live it i bästa mån gottgöra den reklamerade parten. Eventuell ersättning från Live it, som skall
utgå i annat fall än vid grov vårdslöshet från Live it:s sida är begränsad och kan aldrig överstiga kostnaden för den
aktuella upplevelsen som reklamationen avser eller avse förlust i närings- verksamhet. Om osäkerhet råder gällande
Leverantörens villkor ligger det på Kundens ansvar att själv kontakta leverantören för information. Priser reserveras
för ändring.
14) Speciella Erbjudanden:
Live it tillhandahåller även ofta upplevelser till speciella priser som kan bokas sent, ofta så sent som dagen
innan det att upplevelsen skall äga rum. För bokningar av dessa speciella erbjudanden kan Live it tillhandahålla
information per telefon. Upplevelser som har köpts under sådana förhållanden kan inte bytas eller returneras mot
ersättning och tidpunkten för en upplevelse som köpts under sagda förhållanden och bokats in kan inte ändras.
15) Klagomål:
Vi välkomnar all återkoppling som vi kan få på våra upplevelser. Om ni har problem eller klagomål under dagen för
upplevelsen var vänlig kontakta er värd på plats eller föreståndaren för upplevelsen så snart som möjligt så att det får
en chans att åtgärda problemet. Generellt tycker vi att man bör framföra eventuella problem eller klagomål under
upplevelsen samt kontakta Live it omgående.
16) Förlorat eller stulet värdebevis:
För att kunna genomföra upplevelsen måste slutkunden visa värdebeviset till Leverantören. I händelse av ett
förlorat eller stulet värdebevis, måste kunden kontakta Live it. Kunden erhåller ett nytt värdebevis mot en kostnad på
200 kronor.
Syftet med detta sekretessavtal är att underrätta dig om våra sekretessrutiner online och att förklara vilka alternativ du har att välja mellan för hur din information samlas in och används. Avtalet beskriver de säkerhetsåtgärder vi vidtar för att skydda din information, vilka möjligheter du har att granska din information och vem du bör kontakta hos Live it Experiences AB om du har frågor om detta sekretessavtal, så att vi kan lösa alla eventuella problem.
Insamling och användning av din information :
Detta sekretessavtal omfattar insamling och användning av personliga uppgifter .
Den information som täcks av detta avtal är personliga uppgifter som användare ger till
Live it Experiences AB vid online-transaktioner.
Live it Experiences AB samlar in personliga uppgifter online när:
Den information som samlas in kan innefatta namn, adress, fakturerings- och postadress- uppgifter, e-postadress, information om andra personer som får presentförsändelser samt kreditkortsinformation. Live it Experiences AB använder de personliga uppgifter du uppger till att registrera dig för skapa och uppdatera konton; databehandling, till att slutföra och uppfölja beställningar; besvara dina e-postmeddelanden; skicka information du begär. Vi använder dessutom personliga uppgifter för att ge dig information om de produkter du köpt från oss samt till att bättre förstå dina behov och intressen, så att vi kan förbättra våra tjänster och göra våra meddelanden personligare.
Meddelanden från Live it Experiences AB (inklusive reklam):
Det kan hända att Live it Experiences AB skickar e-postmeddelanden om dina beställningar, samt för att svara
på dina frågor. Live it Experiences AB skickar möjligtvis också e-postmeddelanden med information och/eller
specialerbjudanden om produkter och tjänster som du kan ha intresse av, såvida du inte
uppgivit att du vill avstå från att få sådana erbjudanden. Om du väljer att tacka nej till
säljerbjudanden via e-post kan det hända att du missar värdefulla specialerbjudanden.
Ovanstående alternativ gäller endast säljerbjudanden via e-post, eftersom vi kan behöva
skicka e-postmeddelanden till dig angående beställning.
Andras tillgång till dina uppgifter:
Live it Experiences AB kommer inte att sälja, leasa eller byta de personliga uppgifter som du uppger
till oss online. Live it Experiences AB kan ge ut personliga uppgifter till andra företag utan ditt
tillstånd, om det krävs enligt lagstiftning eller kallelse till domstol, för att samarbeta med myndigheter
i brottsundersökningar, samt för att upprätthålla eller skydda Live It Experiences AB egendom eller
kontraktsrättigheter. Live it Experiences AB förbehåller sig rätten att överföra dina personliga uppgifter
i samband med försäljning eller överlåtelse av hela eller delar av vår verksamhet eller våra tillgångar.
Om verksamheten säljs eller överlåts, ger Live it Experiences AB dig möjlighet att begära att vi inte
överför dina personliga uppgifter. I vissa fall innebär detta att den nya organisationen inte kan
fortsätta erbjuda dig de tjänster eller produkter som Live it Experiences AB sörjt för.
Övrig information - "cookies"
En förutsättning för att kunna använda Live It Experiences AB webbplats är att du accepterar användandet av
sessionscookies. Dessa cookies används för att du ska kunna utföra dina beställningar på ett
enkelt och smidigt sätt och försvinner när du loggar ut ur tjänsten eller stänger din webbläsare.
Om du inte vill acceptera användande av cookies kan du göra inställningar via din webbläsares
(Internet Explorer, Netscape m fl) säkerhetsinställningar. Observera att ett nekande till användning
av cookies medför att vissa funktioner inte kommer att fungera fullt ut.
Läs mer om cookies.
Skyddad information:
För att kunna förhindra obehörig tillgång, se till att informationen är korrekt och garantera att
uppgifterna används på rätt sätt har vi implementerat vissa fysiska, elektroniska och förvaltande
säkerhetsrutiner för att skydda informationen som vi samlar in online. Vi skyddar uppgifterna i
enlighet med etablerade säkerhetsstandarder och -rutiner, som t.ex. Secure Sockets Layer (SSL),
och vi utvärderar ständigt ny teknik som är avsedd att skydda information. Live It Experiences AB medarbetare
är utbildade för att förstå och följa dessa rutiner för behandling av uppgifter, och vi informerar
alla anställda om våra sekretessavtal, -rutiner och - riktlinjer.
Ändring av personlig information:
Du kan skicka ett e-postmeddelande och begära uppdateringar av dina uppgifter eller en kopia av de
uppgifter vi har samlat in om dig online.
Uppdateringar av sekretessavtalet:
Live it Experiences AB förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra detta sekretessavtal,
genom att lägga ut tydliga meddelanden på denna sida eller, i händelse av betydande ändringar,
underrätta via e-post de kunder vars personuppgifter vi har samlat in.
Detta sekretessavtal ändrades senast 15 Augusti 2005.
Vad är personliga uppgifter?
Personliga uppgifter avser information som rimligen kan användas för att identifiera eller beskriva
en person, som t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-postadress och kreditkorts- information.